"Бизнес по-русски" - какие ассоциации в первую очередь вызывает это выражение?
У большинства, к сожалению, это вечно чем-то озлобленные продавщицы, "вас много, а я одна", заспанные кассиры, ловкие агенты, обещающие сказку, но подсовывающие некондицию, да ещё и по тройной цене.

А как Вам такой вариант:
• Вы приходите в магазин со списком того, что Вам нужно
• У входа Вас встречает профессионал в своём деле
• Вам демонстрируют товар, тут же проверяют, что есть в наличие, а если нет - предлагают сопоставимую альтернативу
• При этом не притоптывают в нетерпении ногой, не делают скучающий вид, а как раз наоборот ведут себя так, как будто на данный момент Вы самый их важный клиент
• Цены не накручивают (Вы ведь сделали домашнюю работу и примерно знаете что и сколько стоит), а под конец по совокупности дают ещё и скидку

Нереально, скажете Вы? Ошибаетесь.

Я сам был свидетелем, а точнее непосредственным участником подобного в этом месяце, когда пришёл в магазин сантехники DiscoBath.
Пришёл с длинным списком всего, что мне надо для полной переделки ванной, а ушёл почти через час после подробных объяснений что, куда, как и к чему идёт, с квитанцией о предоплате в кармане и обещанием, что завтра всё будет у меня дома с 10 до 12 утра.
И действительно, на следующий день в 10:30 утра привезли весь мой заказ.

Сразу хочу прояснить несколько важных моментов:
• Эта статья не заказная, не проплаченная и не санкционированная самим магазином. Надеюсь, для них это будет приятный сюрприз и повод продолжать в таком же духе.
• До похода в DiscoBath никого из тамошних сотрудников я не знал и для них, соответственно, был обычным покупателем с улицы.
• В DiscoBath я вообще не собирался ехать в силу своего в основном негативного опыта с "бизнесом по-русски". Спасибо жене - настояла ("Съездишь, посмотришь, приценишься. Не понравится - поедешь в Home Depot"). Стоит ли говорить, что после этой поездки за всей сантехникой, плиткой и подобными товарами я буду в первую очередь ездить именно в DiscoBath.
• Очень важный момент - в магазин надо ехать подготовленным. Со списком того, что Вам надо купить и примерно зная цены. Да, продавцы там профессиональные и могут дать рекомендацию в выборе того или иного товара, но Вы должны знать что Вам нужно.
• Если у Вас нет сантехника или строителя для выполнения работы, в магазине Вам могут порекомендовать хорошего специалиста. Если у Вас уже есть строитель, но Вы ещё не видели как он работает, поинтересуйтесь в магазине, знают ли они что-нибудь о профессиональных способностях этого человека. DiscoBath работает со многими контракторами Нью-Йорка и имеет довольно чёткое представление о том, что каждый из них умеет.

За день до этого я побывал в так называемом русском магазине (продовольственном), в котором на видных местах развешаны плакаты типа "Наша цель - достойное обслуживание покупателей".
Простояв минут десять в ожидании, что мне нарежут несчастный кусочек сыра (при это будучи единственным покупателем во всём магазине!), я поинтересовался у продавщицы, истово перекладывающей колбасу с витрины на витрину (видимо для эстетики), нарезают ли у них сыр?
"А мы что по-Вашему здесь делаем? Просто стоим?!" - ответила она, как-будто я оскорбил её лучшие чувства.
По-моему, да.

Развесить плакаты, призывающие к достойному обслуживанию покупателей легко. Гораздо трудней достичь профессионализма.
Я очень хочу, чтобы выражение "бизнес по-русски" в первую очередь ассоциировалось с такими магазинами как DiscoBath, а не вышеупомянутым с "русским магазином" (не хочу указывать название; к сожалению, он не единственный такой).

И.О.(30 марта 2008)